من منطلق التميز وتقديم خدمه نشعر أننا راضون عنها تقدم الإستضافة المتقدمة خدمه الدعم الفنى السنوى بمستوى محترف بمعنى الكلمة نبذل من اجله كل ما بوسعنا للوصول للقمه وهى إرضاء كل الأذواق لذلك يشعر العميل بان القسم بالكامل موجود لمساعدته هو فقط وهذا هو سر التميز

إتفاقية عقد الدعم الفني السنوى:

تم بعون من الله فى يوم ( -------- ) وتاريخ (--143 هـ ) الموافق (--201 م ) الإتفاق بين الطرفين :

الطرف الاول : الإستضافة المتقدمة لتقنية الإتصالات والمعلومات.

الطرف الثاني : (السيد  / ------------------ ) سجل مدني ( ---------------------- )

 صاحب موقع ( ------------------ ) www.*************.com

على ان يقدم الطرف الأول دعم فني شامل لمدة سنة كاملة لموقع للطرف الثاني وهذه الاتفاقية بمثابة عقد يسري مفعوله يجب الالتزام بها من قِبل الطرفين من تاريخ الإشتراك بالشروط التالية:

1)على الطرف الثاني تزويد  الإستضافة المتقدمة ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل الإتصال المتاحة وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز أي بيانات إلا عند المسائلات القانونية.

2) يحق للطرف الثاني طلب المبلغ المدفوع كاملاً خلال شهرين من بدأ اتفاقية الدعم الفني  بدون تقديم اي سبب للإنسحاب.

3) بعد مضي شهرين من إتفاقية الدعم الفني وفي حالة رغبة الطرف الثاني الإنسحاب فله الحق بدون تقديم اي سبب وفي هذة الحالة يقسم المبلغ على اثنى عشر شهرا ويتم خصم الأشهرالتي تم فيها تقديم الخدمة ويتم ارجاع المتبقي للعميل.

4)خدمة الدعم الفني الشامل تقدم للعملاء المشتركين في الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع 24/7.

5) عند الاشتراك في خدمة الدعم الفني, يقوم فريق الدعم الفني بفحص الموقع فحصا كاملاً للتاكد من خلوّة من اي ملفات تضر بالخادم او المنتدى نفسه.

6) يقوم فريق الدعم الفنى للإستضافه المتقدمة بتركيب نسخه المنتدى الخاصه بنا وهى نسخه حديثه ومشفره كما يتم ايضا تركيب برامج الحماية المطلوبة.

7) يتم ارسال رسالة إشتراك للعميل تحتوي على اسم العميل والرقم السري للتواصل عن طريق تذاكر الدعم الفنى من خلال منطقة العميل .

8)يتم التأكد من ان العميل قادر على إرسال وإستقبال التذاكر ويتم إخطار العميل بأن التذكره التى أنشأها تم استلامها وتحت الإجراء ومن ثم يتم حل المشكلة حل نهائي في مدة وجيزة بإذن الله. 

9)يقوم الدعم الفني بترقية المنتدى عند طلب العميل بحيث  يكون المنتدى مرخص من الشركه المنتجه "الفيبولتين" (راجع تراخيص المنتديات).

10) يقوم فريق الدعم الفنى بتركيب الهاكات المجانية والمضمونة والمتناسبة مع اصدار المنتدى حسب طلب العميل.

11) لا يتحمل الدعم الفني تركيب الاسكربتات المجانية مثل المكتبات والمجلات خوفا من وجود ثغرات تؤثر على المنتدى او الخادم ويكون الدعم الفني للموقع فقط. 

12) تركيب اي بنر يوفره العميل مباشره .

13) يتم تركيب تصميم رمضاني وتصميم الحج عند رغبة العميل وذلك من تصاميم الشركة المجانية  او اي تصميم مجاني يوفره العميل.

14) يقوم الدعم الفني بأخذ نسخة احتياطية للمواقع والمنتديات الموجوده على سيرفرات الإستضافه المتقدمه بصوره يومية وأسبوعية وشهرية وكذلك نسخ خارجية.

*****************************************

الدعم الفني لدينا نوع واحد فقط وهو (الشامل) والذي يجعل العميل يركز في موقعه ومواضيعه وعملائة.